Formalités d'usage

Visa :
Si vous êtes ressortissant français, une simple pièce d’identité (CNI ou passeport) en cours de validité vous suffit pour visiter les Caraïbes françaises. Attention pour les mineurs voyageant non accompagnés qui auraient une carte d’identité, ils présenteront également une autorisation de sortie du territoire délivrée le plus souvent par la mairie du lieu de résidence.
Vous n’avez pas besoin de visa pour venir dans nos îles, si votre séjour n’excède pas trois mois. Il vous est simplement demandé un billet retour.


Formalités d'entrée :
Durant le vol ou à l’arrivée à l’aéroport, on pourra vous demander de remplir un formulaire mentionnant le nom et l’adresse de l’hôtel où vous séjournerez. On peut également vous demander de prouver que vous disposez des moyens financiers nécessaires pour subvenir à votre séjour et de montrer votre billet retour.

Vaccins :
Aucun vaccin n'est obligatoire, sinon celui contre la fièvre jaune pour les visiteurs en provenance des pays infectés. Le paludisme est en voie de totale éradication et les risques de se faire contaminer sont nuls pour les touristes, aussi aucun traitement préventif n'est nécessaire.

Animaux et végétaux :
Pour voyager avec votre chien ou votre chat, il vous sera nécessaire de présenter une attestation du vétérinaire indiquant le bon état de santé de l’animal et son aptitude à voyager ainsi qu’être à jour des vaccins, tatouages ou puces électroniques (demandez directement à votre vétérinaire et à la compagnie aérienne).
Les chiens de 1ère catégorie (pitbull, …) sont interdits.
L’importation et l’exportation de produits végétaux sont règlementées. D’une manière générale, les fleurs coupées sont autorisées. Pour les autres plantes, renseignez-vous au Service de la Protection des Végétaux au 0590 820 323.

Formalités douanières :
Sont exempts de droits les vêtements et effets personnels usagés - 250 cigarettes ou 50 cigares ou 250g de tabac - 1 litre de spiritueux ou 2 litres de vin ou de bière, 25 cl d'eau de toilette.

Devises :
L'euro est la monnaie officielle pour les Caraïbes françaises, et pour Saint-Martin sur le côté Hollandais le dollar Américain (abréviation US $).
Les voyageurs peuvent importer des devises sans restriction avec un taux relativement stable.

Banques :
On trouve des banques dans chaque grande villede chaque île et tous les lieux touristiques. Toutes les banques pratiquent le même taux de change officiel où qu'elles soient dans l'île, même à l'aéroport. De plus en plus, les banques s'équipent également de distributeurs automatiques de billets, accessibles 24h/24h.

A mettre dans votre valise

Pour votre voyage, nous vous donnons quelques conseils pratiques pour préparer au mieux votre départ :
Vêtements/accessoires :
Des vêtements légers et décontractés pour vos excursions, avec cependant un lainage à prévoir pour les soirées fraîches de septembre à février. Des tenues de ville peuvent être exigées dans certaines soirées organisées par les hôtels, restaurants ou casinos. Sachez toutefois que vous pourrez compléter votre garde-robe sur place à un excellent rapport qualité prix.

Cartes de paiement :
Les principales cartes de paiement : Visa, American Express, Diner's, Mastercard, sont largement acceptées dans les banques, hôtels et boutiques.
En cas de perte de votre carte et pour faire opposition, composez le 00.33.8.36.69.08.80 (pour les ressortissants français).

Crèmes solaires :
On ne le dira jamais assez, protégez-vous du soleil !
Après une longue période "d’inexposition " au soleil, le premier quart d'heure sans protection est fatal et risque de gâcher votre séjour.
Faites le plein d'écran total et d'indices en tout genre au minimum une protection 20 pour le début et la fin de journée, et un facteur 40 minimum pour les heures de plein soleil (entre 10h et 15h) et les sorties en mer. N'oubliez pas la Biafine en cas de brûlures, on vous aura prévenu !

Trousse à pharmacie :
Vous pouvez partir l'esprit tranquille, les Antilles Françaises sont une destination salubre pour vous et vos enfants. Ni méchantes petites bêtes, ni maladies tropicales ne sont à craindre. Seuls les coups de soleil, les moustiques et les coraux coupants sont à redouter. Aussi il sera inutile de prévoir une trousse très fournie, les pharmacies étant généralement bien approvisionnées. Prévoyez juste d'emporter quelques médicaments contre la douleur et les problèmes intestinaux, des pansements et un désinfectant local, ainsi que de bonnes crèmes ou sprays pour vous protéger du soleil et des moustiques. MST et Sida ne sont pas absents, même si l'île n'est pas une des plus touchées : prenez vos précautions ...

Carte téléphone :
Vous trouverez des cabines dans les endroits publiques un peu partout à travers les îles.
Les appels sont facturés à la seconde ou à la minute dépendant des cartes utilisées.
Pour appeler la France depuis les îles composez le numéro à 9 chiffres habituel.

Adaptateur prise électrique :
Nous sommes alimentée en courant 220V. Les prises à deux fiches (françaises) sont les plus courantes, mais vous pouvez également rencontrer des installations à trois fiches (anglaises). Munissez-vous d'un adaptateur de voyage si vos appareils électriques nécessitent un voltage différent.

Appareil photos :
Mieux vaut apporter son propre appareil, mais côté films vous trouverez une abondance de pellicules à des prix raisonnables dans toute l'île. Vous pourrez obtenir le développement de vos épreuves couleur en 1 heure dans de nombreux endroits à des prix plus intéressants qu'en Europe

Pour un voyage en avion plus confortable

Voici quelques conseils qui vous permettront de voyager en avion dans de bonnes conditions ...

Alimentation / boissons / trousse de toilette :
L'emport de liquide à bord est réglementé : les contenants (bouteille, pot, tube) ne doivent pas excéder 100 ml et doivent être transportés dans un sac plastique fermé du type sac de congélation (1 litre maximum, dimensions de 20 cm x 20 cm).
Les aliments pour bébés ou enfants en bas âge ainsi que les médicaments nécessaires pour le voyage sont autorisés . Les passagers pourront être amenés à prouver l'authenticité des produits en les goûtant ou en présentant une prescription médicale (ordonnance, certificat d'un pharmacien...).

Pour en savoir plus sur les produits liquides concernés, consultez également le site de la DGAC .

Pour être à l'aise et avoir chaud :
Prévoyez des vêtements dans lesquels vous vous sentirez à l'aise, ainsi que des chaussures confortables.
Pour lutter contre la sensation de jambes lourdes due à l’immobilité, nous vous conseillons de vous lever régulièrement pour aller marcher dans la cabine.
Emportez un pull ou une veste si vous êtes frileux(-se), un foulard, car la climatisation de l’appareil favorise une température fraîche. Une couverture vous sera systématiquement fournie à bord, ainsi qu'une paire de chaussettes sur certaines compagnies ( Air France, .....).

Autres conseils :
La pressurisation en cabine en altitude, n'est pas la même qu'au niveau du sol. Principale conséquence : une sensation de gêne dans l’oreille, notamment si vous êtes enrhumé, lors de la descente ou même durant l'envol. Vous pourrez y remédier par des déglutitions fréquentes. Bâiller ou mâcher du chewing-gum est très efficace à cet égard. Pour les enfants en bas âge, prévoyez une tétine de biberon.
Pour lutter contre l’atmosphère très sèche des avions, il est conseillé de boire abondamment.
Vous pouvez prévoir un coussin appuie-tête, afin d’améliorer votre confort.
Si vous êtes sensible au bruit, emportez Boules Quiès ou bouchons auditifs en mousse. Les masques qui protègent de la lumière sont généralement fournis à bord (Air France, Air Caraîbes, Corsair Fly, ...).

Réclamation en ligne

Refus d'embarquement, vol annulé, retard important, bagages perdus ... Les éventuels problèmes lors d'un voyage en avion sont multiples. Le cas échéant, il est désormais possible de déposer une réclamation directement sur le site internet de la Direction générale de l'aviation civile (DGAC) : www.aviation-civile.gouv.fr.
Des formulaires sont disponibles dès la page d'accueil, rubrique " Passagers aériens - Droit des passagers ".
En quelques clics, founissez tous les éléments nécessaires au traitement de votre réclamation.

Informations utiles au quotidien

Quelques précautions :
A Pointe-à –Pitre et dans certains quartiers : sans vouloir créer une psychose, dans le centre de Pointe-à-Pitre et le quartier de Carénage en particulier faites attention aux vols, et de préférence ne laissez rien traîner dans les voitures.

Scolopendres :
Ces mille-pattes causent des morsures douloureuses qui peuvent parfois donner de la fièvre.

Mancenilliers :
Attention à ces arbres en bord de plage souvent cerclés de rouge pour les distinguer. Leurs fruits sont de petites pommes qu’il ne faut pas consommer. Les arbres sont toxiques et causent brûlures et démangeaisons lorsque vous les toucher ou que vous faites une halte sous eux pendant une averse.

Matoutou :
En Martinique, ces grosses araignées dont les morsures sont douloureuses se rencontrent rarement.

Serpent :
En Martinique, le trigonocéphale est un serpent dont la morsure peut être mortelle. Il est cependant rare d’en croiser.

Plages :
Faîtes attention à certaines plages magnifiques certes mais dont les vagues peuvent être surprenantes ainsi que les courants. Celles-ci ne sont d’ailleurs pas surveillées.

Sauts :
De nombreux bassins d’eau incitent à sauter depuis les rochers aux alentours. Méfiez-vous de la profondeur de ces bassins parfois inférieure à 1 mètre ou bien des phénomènes d’aspiration.

Eau - Électricité :
L'eau des robinets est potable généralement partout, mais hors des hôtels, il est néanmoins conseillé de boire de l'eau minérale en bouteille encapsulée. Les marques produites localement sont très bonnes, bon marché et vendues un peu partout. Le courant électrique est de 220 Volts partout avec les mêmes prises qu'en Europe.

Courrier - Poste :
Le service postal est efficace, fiable et bien implanté. Il faut compter environ 4 à 6 jours pour acheminer un pli vers l'Europe. Les timbres s'achètent uniquement dans les bureaux de poste, ouverts le plus souvent du lundi au samedi de 8h15 à 12h00 et de 14h00 à 16h00 en semaine.

Horaires :
Les administrations sont généralement ouvertes de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00 du lundi au vendredi. Les magasins de 9h00 à 17h00 (ou 18h00) en semaine et de 9h00 à 12h00 le samedi. Ils ferment parfois entre 12h et 15h00. Chaque ville a son jour de fermeture, en général le jeudi après-midi. Les pharmacies de 8h30 à 18h00/19h00 du lundi au samedi avec une ou deux pharmacies toujours de garde le dimanche (demandez à votre hôtel ou regardez les avis dans la presse).

Pourboires :
Le service est inclus dans les prix facturés. Le pourboire n'est donc pas généralisé et reste toujours un geste libre à la discrétion du client. Cependant, les salaires dans la restauration et l’hôtellerie étant peu élevés, les pourboires seront toujours reçus avec gratitude. Si vous souhaitez à la fin de votre séjour récompenser le personnel de l’hôtel, demandez la direction de l’établissement la meilleure manière de procéder. La plupart des hôtels ont une politique de pourboire établie (pot commun distribué en fin d’année à tous les employés).

Jour et nuit :
Il fait jour vers 6h00 du matin et nuit vers 18h00. Cela signifie que si vous souhaitez profiter pleinement de votre séjour, il faudra, tout comme la population locale, vous lever et vous coucher tôt

Quotidiens et magazines :
Il existe plusieurs quotidiens locaux. Certaines librairies, et la plupart des grands hôtels, proposent un éventail de journaux et magazines de Métropole et étrangers qu'ils reçoivent généralement 2 jours après leur parution.

Langues :
Tout ce qui est administratif est rédigé en français. Le créole est aussi employé dans la langue de tous les jours.

Magasins :
Pour les courses usuelles dans les villes et les gros villages, il y a de petits supermarchés où l'on trouve absolument tout.
Quelques grandes surfaces sont implantées dans les zones à forte densité.

Adresses utiles sur place

Renseignements Touristiques :
Office du Tourisme de Guadeloupe : Les Iles de Guadeloupe
5, Square de la Banque - BP 555 97166 Pointe-à-Pitre cédex - 97110 Pointe-à-Pitre
Tél : 05 90 82 09 30 - Fax : 05 90 83 89 22
www.guadeloupe-fr.com/listeCompleteOT

Office du Tourisme de Fort-de-France :
76, Rue Lazare Carnot - 97200 FORT-DE-FRANCE
Tél : 05 96 60 27 73 - Fax : 05 96 60 27 95

Office Municipal du Tourisme de Saint-Barthélémy :
Quai du Général de Gaulle - Gustavia - B.P 113 -97133 Saint-Barthélémy
Tél : 05 90 27 87 27 - Fax : 05 90 27 74 47
www.st-barths.com/guidepgs/offtourfr.html
info.odtsb@wanadoo.fr

Office du Tourisme de Marie-Galante :
Rue du Fort - B.P. 15 97112 Grand Bourg - 97112 Grand-Bourg
Tél : 05 90 97 56 51 / 05 90 97 56 52 - Fax : 05 90 97 56 54
info@ot-mariegalante.com

Office du Tourisme de La Désirade :
Les Galets - La Capitainerie - 97127 La Désirade
Tél : 05 90 85 00 86 - Fax : 05 90 85 00 86
otladesirade@wanadoo.fr

Office du Tourisme des Saintes :
39, Rue de la Grande Anse - 97137 Terre-de-Haut
Tél : 05 90 99 58 60 - Fax : 05 90 99 58 48

Office du Tourisme de Saint-Martin :
Rte de Sandy Ground - Marigot - 97150 Saint Martin
Tél : 05 90 87 57 21 - Fax : 05 90 87 56 43
info@st-martin.org
30, rue Saint Marc - 75002 Paris France
Tél : 01 53 29 99 99 - Fax : 01 42 96 15 16
bureauparis@st-martin.org

Urgences : Police et Ambulance : Composez le 999 et demandez le service désiré.

Incendie : Composez le 995

Samu : Composez le 114

Météo : Tél : 302 60 71. En période cyclonique, composez le 96. Il est vivement conseillé de consulter la météo avant vos randonnées en montagne et vos baignades en rivière surtout pour la pluviométrie qui peut être intense. D'une manière général, tenez-vous au courant de la météo en saison cyclonique.

Hôpitaux : Sauf risque vital et urgence grave, il vous est fortement conseillé de vous adresser à une clinique privée.

Médecins ADGUPS : Tél : 05 90 90 13 13

Ambulance : SAMU : Tél : 15

Police : Tél : 17

Centre Anti Poison de Paris :Tél : 01 40 05 48 48

Centre Régional Opérationnel de Surveillance et de Sauvetage : Tél : 05 96 59 86 92

La protection civile à la Préfecture de la Région Guadeloupe : Tél : 05 90 99 39 40 / 05 90 99 39 48
www.guadeloupe.pref.gouv.fr

Service Régional de Météo France : Tél : 05 90 89 60 60 - Fax : 05 90 89 60 75
guadeloupe@meteo.fr